salut @Afane92
tu t'es bien assuré, on ne sait jamais, que le son de la télécommande orange était au maximum ?
et redémarré ou réinitialisé ?
si c'est un simple redémarrage par le bouton marche/arrêt, c'est insuffisant, tu dois le réinitialiser
pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies simultanément et instantannément sur les touches RETOUR et OK de la télécommande
une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides
si ça ne changes rien, direction le 3900 pour un échange
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