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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Pas de télé

Papin1
contributeur
324  

Pas de télé

Je suis passé à la boutique orange pour changer ma box passage d ADSL vers live bx play plus performante .Après modification de la ligne via l ordi du conseillé je me retrouve à ce jour sans télé
J ai changé le décodeur tv ainsi que la puce. Et toujours rien...j ai quand même le wifi. Je ne comprend rien......
4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
321  

Re : Pas de télé

bonsoir @Papin1

 

vérifie dans l'interface de la livebox si en face tv il est noté disponible

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
316  

Re : Pas de télé

salut @Papin1

 

comment le décodeur est il relié à la box? quel est le message d'erreur ?

 

Et pour savoir, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

 

@melet39 la mention disponible/indisponible n'est pas quelque chose de significatif, cela peut être normal en TV par SAT. Ce n'est pas l'élément le plus important a priori

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Papin1
contributeur
311  

Re : Pas de télé

Merci pour ton aide mais sur ma box sur la face juste bouton wifi allume et bouton i et sur l arrière branchement décodeur tel vdsl
Nous sommes retournés à la boutique rien à faire
Réponse brève problème technique attendre rétablissement dans 3 jours....merci orange....
fredo40
Webconseiller
Webconseiller
261  

Re : Pas de télé

Bonjour @Papin1 

Avez-vous retrouvé vos services ?

Cordialement.

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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