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Bonjour,

je viens de faire l'acquisition de la livebox play.

Celle-ci fonctionne parfaitement si ce n'est que je n'ai pas la tv en HD malgrès l'option tv HD activée sur mon compte.

De plus lors du test d'éligibilité ça m'affiche ceci:

"Nous avons le plaisir de vous annoncer que vous êtes éligible à la télévision Haute Définition avec Orange. Pour en profiter, il vous faut détenir un téléviseur compatible HD et une prise HDMI."

Ma télé est bien évidemment raccordée en HDMI.

J'ai essayé de redémarrer livebox + décodeur comme certains ont fait sur le forum mais rien ne change.

J'ai aussi vu que certains demandaient ceci:

• débit de synchronisation DSL montante
  8192 Kb/s
• débit de synchronisation DSL descendante
  42256 Kb/s
• marge de bruit liaison descendante
  9.5 dB

Merci de votre aide.

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salut

tout est OK

vois avec l'assistance, il arrive que l'activation soit bloquée au niveau de la plateforme de service

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Bonjour @Steph5951 

Si votre souci concernant la HD est toujours d'actualité, je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée