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[#1]

Bonjour,

Sur mon décodeur TV6 (offre max fibre), j'ai 28 enregistrements visibles et lisibles.

Sur mon appli TV téléphone android, j'ai que 21 .... ou sont les autres ?

(j'ai des films que j'ai enregistré sur Canal+, abonnement valide, que je ne vois pas dans mes enregistrements ...)

Merci par avance.

[#2]

Bonjour @OubaouP,

Bien qu'inconfortable, de prime abord cette situation m'apparaît normale.
En effet, cette fonctionnalité est conçue pour fonctionner avec votre offre Canal + depuis votre décodeur.

Néanmoins, et pour obtenir une réponse certaine, je vous propose de solliciter notre service d'expertise.
Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

[#3]

Message privé bien reçu @OubaouP ! Merci 🙂

Juste avant de créer un ticket vers notre service d'Expertise 🧑🏻‍🔬👨🏼‍🔬👩🏽‍🔬, pouvez-vous me confirmer que les enregistrements que vous ne visualisez pas sur l'app TV d'Orange, sont uniquement ceux de CANAL+ (comme je le comprends (après, est-ce que je comprends bien... 😅)) ?

Aussi, et quant à votre Décodeur TV 6, vous voyez l'ensemble de vos enregistrements (CANAL+ et autres) dans la seule et même rubrique "Enregistreur TV Orange" ?

Merci encore pour votre coopération 🫱🏼‍🫲🏼

Brandon

[#4]

merci,

Effectivement, une bonne majorité sont des enregistrements C+ (j'y suis abonné).

D'après ma liste disponible sur mon décodeur TV6, il s'avère qu'il me manque aussi sur mon appli TV android 1 ou 2 enregistrements issus de RTL9 (bouquet famille, abonné également)

sur le décodeur TV6, je regarde dans "Enregistreur" puis "Mes enregistrements"

Par exemple j'ai enregistré vendredi 07/02  "Bad Boys : Ride or Die" sur C+ et il n'apparait pas dans l'appli mobile ...

[#5]

Bonjour @OubaouP 

Pouvez-vous nous communiquer le nom des programmes RTL9 et les dates/heures d'enregistrement de ceux-ci ?

Je vous remercie par avance
Max

[#6]

Bonjour,

LA MALEDICTION DE LA DAME BLANCHE : 17/06/2024 à 20h55

DESTINATION FINALE : 25/11/2024 à 20h55

FOG : 30/12/2024 à 20h55

Merci

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @OubaouP,

Suite au retour de notre service d'expertise 🕵🏻‍♀️🕵🏻‍♂️, vous ne pourrez avoir en visibilité les enregistrements du groupe Canal dans l'application TV d'Orange car l'accès aux chaînes Canal est limité (pas de flux live possible depuis l'application TV d'Orange).

On espère avoir répondu à votre demande. Bien entendu, nous restons à votre disposition si vous avez besoin.

En complément, je viens de vous envoyer un MP, n'hésitez pas à aller le consulter 📩.

Je vous souhaite une bonne journée 😊.

Oce