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[#1]

salut @Aud2209 

@Séverine_M  @Séverine_M  @MichelM_  @Kévin_L 

tu as essayé de te déconnecter directement depuis le décodeur orange comme je te l'ai suggéré ?

[#2]

Bonjour @Aud2209,

Je vous remercie pour vos écrans reçus en privé.

De mon côté, je constate que les manipulations de réinitialisation n'ont pas abouti sur votre décodeur.

Pour être certaine de lancer l'action sur le bon décodeur, pouvez-vous m'envoyer une photo de l'étiquette située sous celui-ci par message privé ?

Julia

[#3]

Bonjour @Aud2209,

Merci pour votre retour et la photo envoyée par message privé. 😊

À distance, je viens de lancer la réinitialisation du décodeur. Il vous reste à le redémarrer électriquement pour que ça soit pris en compte.

Vous revenez vers nous lorsque vous avez fait la manipulation ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne matinée.

Julie

[#4]

Je viens de relancer électriquement mes box mais j'ai toujours ce compte Netflix espagnol installé...

[#5]

@Aud2209,

Merci pour votre retour.

Lors de la remise en route du décodeur, vous avez bien été amené à faire la configuration générale ?

Julie 

[#6]

Oui. Relance complète de la configuration de ma tv orange

[#7]

@Aud2209,

Merci pour cette précision.

Au vu de la situation, je vous invite à réinitialiser votre Livebox 4 et redémarrer électriquement le décodeur. 

En attendant, je reste là.

Julie

[#8]

salut @Aud2209 

@Julie__S  @Julia_P  @Séverine_M  @MichelM_ 

tu n'as toujours pas répondu à ma question concernant la déconnexion directement depuis le décodeur TV orange, l'as tu tentée ou pas ?

as tu essayé de joindre netflix qui as accès aux comptes enregistrés sur ton appareil

[#9]

Je n'arrive pas a me déconnecter car cela ne me le propose nulle part je suis bloquée sur ce compte espagnol.

Via Netflix j'ai déconnecté tous mes comptes mais bien sûr ma tv d'orange n'était plus paramètre dessus vu que je suis sur ce compte étranger 

[#10]

@Aud2209,

Pouvez-vous nous envoyer une photo des paramètres Netflix depuis le décodeur TV svp ?

Julie