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Bjr tout le monde

J'ai un soucis au niveau de l'enregistrement. Je m'explique jusqu'à qu'on me change ma box car je suis passé à la fibre tout fonctionnait bien, je pouvais enregistrer mon programme sur mon appli orange et la voir enregistrer sur l'appli canal vu que je reçois canal via orange. Maintenant terminé c'est une vrai **bip** j'enregistre mais il ne figure plus sur mon portail canal, il faut directement aller sur canal pour enregistrer c'est moins simple. Est ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un et comment je peux faire?

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Bonjour @Fanfan2a1,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon assistance pour l'enregistrement.

Vous réalisez les enregistrements par le biais du décodeur ou d'une application Orange TV mobile, tablette et TV connectée ?

Comment procédez-vous pour réaliser un enregistrement d'un programme canal (étape par étape) ?

Pouvez-vous nous transmettre des captures d'écran de l'endroit où vous voyez les enregistrements sur le portail canal quand vous réalisez les enregistrements par le biais de l'application Orange ?

En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour @Fanfan2a1 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric