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[#1]

Bonjour, depuis aujourd'hui je ne reçois plus que certaines chaines:

France2, 3, 5, NT1 OK par exemple

TF1, M6, canal+, Be In KO par exemple.

[#2]

salut

tu vas commencer par faire ceci :

- appuuies sur la touche MENU de la télécommande
- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaînes TNT
- désactives la TNT (si si pas de panique)

Le décodeur va alors totalement se reconfigurer de sorte à prendre toutes les chaines, TNT comprise, par l'ADSL

Ensuite, postes nous  un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm


Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

[#3]

Voilà ce que j'ai pu trouver, merci d'avance.

C'est une livebox play:

Etat de la ligne DSL

• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  3 août 2014, 18 h 39 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 09 m 21 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1013 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  18998 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.3 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Sur dégrouptest:

central téléphonique : MONTERBLANC
longueur de ligne :375 mètres
affaiblissement théorique :  5.625dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.84 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 88.03 Mbps

- quel modèle de box et de décodeur?

la box, c'est SAGEMCOM LIVEBOX 3

le décodeur, SAGEMCOM, Digital IP-ADSL Decodeur, M41-x

- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)

oui

- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)

oui

- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?

ethernet

- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

je ne sais pas

[#4]

salut

ton débit est nickel et cohérent par rapport à la ligne.

Ton installation est OK et tu dois très logiquement être en HD, puisque ta ligne le permet

As tu fais la manipulation concernant la TNT? Si oui, qu'est ce que cela a donné?

Et as tu fais la relance suivante en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 5 minutes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

Question idiote (on ne sait jamais) mais es tu au moins abonné Bein? Parce que à la souscription il y a généralement des "cadeaux" de bienvenue et tu es peut être dans ce cas

Si tout a été fait, et que rien ne fonctionne, direction l'assistance

[#5]

J'ai rebranché un cable d'antenne. j'en avais jamais eu avant, j'ai récupéé les chaines tnt (TF, M6, D8....).

J'ai canal +, mais dès que ça va passer en crypté, je pense que je n'aurais plus (je n'ai pas c+ sport et les aures c+).

Je n'ai tjrs pas bein (et je suis bien abonné depuis la création de la chaine).

J'ai contacté l'assistance, qui m'a fait faire plein de re démarrages....sans succès. Un technicien doit me recontacter;

Le seul truc que j'ai fait ce we, je suis parti en week end avec ma carte orange (justement pour pouvoir avoir bein pendant le week end), ça a très bien marché ce week end, mais quand j'ai remis ma carte dans mon décodeur, c'est la que j'ai perdu plein de chaines.

[#6]

salut

laisses de côté le câble d'antenne, comme déjà dit, aucun lien

Le souci vient plutôt de la carte, parce que généralement associée à un décodeur et un compte

le fait de l'avoir mise ailleurs à probablement mis le bronx

As tu signalé ce fait à l'assistance?

[#7]

oui, je leur ai dit, ils ont fait différentes vérification sur mon compte.....mes droits....

[#8]

Mêmes problèmes que Niccolas56000. J'ai amené ma carte pour le weekend et à mon retour chez moi je ne capte que quelques chaînes (France 2,3,4, NT1, NRJ12 etc...) mais pas les chaînes du groupe canal, tf1, m6 et bein...

[#9]

Bonjour, j'ai exactement le même pb: écran noir sur les chaînes canal, bein M6...et quand je met la carte dans mon second décodeur ça fonctionne! Je comprend rien...

[#10]

Bonjour, j'ai le même souci aussi! est-ce un pb chez Orange, ou quelles manipulations puis-je faire? ni TF1 ni M6. Un message s'affiche disant que cette chaine de fait pas partie de l'abonnement!

merci d'avance!