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Pb disque dur decodeur tv 4 -E01

lezert
contributeur occasionnel
1 508  

Pb disque dur decodeur tv 4 -E01

Bonjour

mon decodeur tv 4 ne fonctionne plus lorsque je veux faire pause ou enregistrer. j'ai une erreur E01.

la réinitialisation du decodeur n'a rien donné et le formatage ne fonctionne pas (j'ai abandonne apres 1h !)

pourriez vous m'aidez pour résoudre mon problème ?

merci d'avance.


Solutions approuvées
lezert
contributeur occasionnel
1 397  

Re: Re : Pb disque dur decodeur tv 4 -E01

Bonjour,

J'ai contacter le service client par chat.

Malgré une remise à zéro du décodeur à distance, des problèmes persistait.

Une demande d'échange du décodeur a été faite.

Merci encore.

Cordialement,

Maxime

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 501  

Re: Pb disque dur decodeur tv 4 -E01

bonjour @lezert 

 

clic sur la vignette contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredo79
contributeur
1 474  

Re: Pb disque dur decodeur tv 4 -E01

moi aussi ça viens de m'arriver et il ont fait une réalinisation et j'ai perdu tout mes enregistrement grrrrrrrrrrr

et pour le gars c'est pas de sa faute j'ai demender un geste commerciale

ça me marquai aussi le code E01

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 466  

Re: Pb disque dur decodeur tv 4 -E01

bonjour @fredo79 

 

lorsque toi tu réinitialise le décodeur tu ne perds pas tes enregistrement seul le formatage du disque supprime les enregistrements

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 419  

Re : Pb disque dur decodeur tv 4 -E01

Bonjour @lezert


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

signature.jpg


melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 416  

Re: Re : Pb disque dur decodeur tv 4 -E01

bonjour @lezert 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lezert
contributeur occasionnel
1 398  

Re: Re : Pb disque dur decodeur tv 4 -E01

Bonjour,

J'ai contacter le service client par chat.

Malgré une remise à zéro du décodeur à distance, des problèmes persistait.

Une demande d'échange du décodeur a été faite.

Merci encore.

Cordialement,

Maxime

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