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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Pb identification de la livebox par le décodeur

07Cindy82
contributeur
297  

Pb identification de la livebox par le décodeur

Bonjour, 

Après 5 ans dans 1 carton, j'ai décidé de ressortir mon matériel pour la tv d'orange.

Au moment de l'allumage, il m'indique : "Identification Livebox : nous n'avons pas réussi à vous identifier, merci de vérifier que votre décodeur est bien connecté à la Livebox".

Sauf que tout est bien branché et la carte bien inséré.

L''assistance technique étant injoignable, avez-vous une idée ? Est-ce que la carte tv peut se désactiver au bout de plusieurs années sans utilisation ?

Bonne journée 

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
289  

Re: Pb identification de la livebox par le décodeur

bonjour @07Cindy82 

 

dans ce cas la tv a été désactivée

voir avec le service client et au besoin changement de décodeur

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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