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Erratum sur mon précédent message au lieu de 3 03 26 lire 3/02/26

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Bonjour j'ai un problème de réception très perturbée voire écran noir

sur Fr3 depuis le 2 février 26. C'est la seule chaîne pénalisée 

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @lepol 

Avez vous redémarré/ réinitialisé le décodeur.?

PS : restez sur la même discussion en faisant répondre pour plus de clarté

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Oui bien sûr mais sans résultat à mon avis cela vient du canal de l'émetteur car j'ai un autre téléviseur branché sur antenne qui ne recevait pas mon plus et même sur mon smartphone le signal était brouillé  so wait and see !!!

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Bonjour @lepol,

Pour vous accompagner au mieux j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Loane

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@lepol 

Je vous remercie pour votre retour en privé et suis ravi que vos services fonctionnent de nouveau.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Yves

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Bonjour 

en fait je me suis rendu compte que mon problème ne s'est pas réglé. En réalité j'avais lors de l'installation du décodeur il y a quelques années branché également un câble d'antenne pour permettre au décodeur de bas culer vers l'antenne en cas de problème avec la livebox et c'est le cas. Lorsque je rencontre un problème de parasites sur la 3 si je dbranche le câble d'antenne du décodeur je continue à recevoir les autres chaînes via la  livebox mais la 3 est un écran noir. Les parasites sont certainement dû à un problème local voisinage d'ondes certainement et cela se produit généralement dans le même créneau horaire 20h30 21h30 et en journée la 3 fonctionne mais en réalité le décodeur se sert de la liaison antenne pour cette chaîne. Donc en conclusion j'ai bien un pb avec la 3 qui ne fonctionne plus en mode fibre HD TNT via livebox et décodeur et qui bascule automatiquement sur FR3 HD+ (c'est le message qui apparaît sur l'écran) quand je debranche le câble antenne.

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Bonjour @lepol,

Pour agir à distance sur votre décodeur concernant la réception de France 3, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée

 Corinne

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@lepol 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Suite à vos difficultés, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur et une installation complète de celui-ci vous sera proposée.

Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

J.C

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J'ai réinitialisé et suivi pas à pas la démarche mais le problème demeure. C'est à dire si je débranche le câble antenne du décodeur je conserve toutes les chaînes sauf la 3. 

Nota: j'ai finalement rebranché par câble ethernet au lieu de la wifi précédemment.