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[#1]

Bonjour,

Ma télécommande et mon décodeur ne dialogue plus. J'ai fait le diag du réseau tout est OK. Changé les piles, éteint le décodeur, fais un appairage, mais le code T32 s'affiche et l'application orange mobil ne reconnait plus le décodeur.

Apparemment, je ne suis pas le seul à "souffrir" de cette défaillance. Que faut-il faire de plus ?

Cdt

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bonjour @mike67 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3]

Bonjour,

un TV UHD, mais j'ai finalement résolu le pb en utilisant non pas la touche haut+retour mais la touche veille de la télécommande et l'appairage s'est fait correctement.

Cdt

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Bonjour,  chez nous le pb persiste ... que peut on  faire ?

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re @mike67 

merci du retour

bon après midi

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bonjour @Celine0507 

quel décodeur possèdes tu ?

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Décodeur tv uhd

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Mon expérience toute fraiche. Eteindre le décodeur, éteindre la box, retirer les piles de la télécommande, rallumer la box une fois connectée, allumer le décodeur, mettre les piles dans la télécommande, appuyer en continu sur la touche veille en haut de la télécommande jusqu'à détection, suivre ensuite les instructions à l'écran TV.

En dernier recours appeler le 3900

Cdt

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re @mike67 

merci du retour

bon après midi

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re @Celine0507 

si pas de résultat suite à la manip de @mike67 ,clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...