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[#1]

Bonjour, malgré avoir changer les piles et réinitialiser le décodeur ,ma télécommande ne fonctionne toujours pas.quoi faire?

[#2 · Accepted solution]

Salut @Ludo555

Pour en obtenir une nouvelle, voir au 3900 ou attendre

la prise en charge par un conseiller .

Autre possibilité , voir par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer

Ou après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

[#3]

bonjour,

commele dit johann, proceder à un echange, mais dans l'attente tu peux aussi utiliser l'appli orange sous ios ou android qui fonctionne tres bien. Il faut simplement que ton telephone soit connecté en wifi à ta box l'appli fera le reste

voici le lien pour le telechargement car celui de johann ne fonctionne pas :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...