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Bonsoir à toutes et à tous,

Depuis une semaine, lorsque je regarde un replay (n'importe quelle chaine, diffusion originale à n'importe quelle heure) l'image se fige. Pour reprendre le visionnage, je suis obligée de faire marche arrière et relancer la lecture. Parfois, il faut que j'appuie sur stoppe et relance la vidéo.

Merci par avance de votre aide !

Cordialement.

PS : J'ai un décodeur UHD 86.

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bonsoir @Oriane91

éssaie après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si pas de résultat demande un échange vu que ce modèle est obsolete

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt