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Bonjour, parfois et sans raison, mon decoder 6 perd la définition 4K et sort en Full HD à la place. A chaque fois je suis donc obligé de redémarrer le decoder pour retrouver la UHD. Dans le menu maintenance tout est bien paramétré pour avoir la 4K en auto sur ma télé Samsung 4K. Avez-vous vous une explication ? Merci d'avance

[#2]

Bonjour @marco1966,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

[#3]

Bonjour @marco1966,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle journée.

Séverine. 

[#4]

Bonjour, pouvez-vous répondre à ma demande sans vous donner mes coordonnées ?

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @marco1966 

Vous pouvez, dans un premier temps
- Réaliser une réinitialisation de votre décodeur TV 6
- Avez-vous essayé de changer de port HDMI ?
- Est-ce que votre téléviseur est à jour ? Vous pouvez le débrancher environ 5 minutes puis le rallumer.

Nous restons bien entendu disponibles si besoin.

Max