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Bonjour, Equipement: Décodeur TV Live box play; TV Samsung smartTV HD 3D Au retour de la mise en veille du poste TV et/ou du décodeur TV la liaison HDMI est perdue. Le changement de câble HDMI ne fait pas de changement à la situation. L'extinction du décodeur puis son allumage (réinitialisation) permet de retrouver l'image sur le poste TV. Qui du décodeur fibre TV ou du TV est en cause ?. J'incline vers le décodeur TV mais je doute encore. Cordialement,

[#2 · Accepted solution]

Bonjour

J' ai une TV identique

Il faut sortir la TV de veille attendre que que la fenêtre marquée aucun signal s' ouvre en étant sur la source ou est branché le décodeur (HDMI/DVI pour moi)

Puis sortir le décodeur de veille et jamais je n' ai eu de problème d' écran noir

Pour les mises en veille faire l' inverse: mise en veille décodeur puis TV

C' est une habitude à prendre et ça vient du décodeur comme beaucoup de petits PB.

A+

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Merci pour les indications. Je vais faire les essais.

[#4]

Bonjour

J' ai oublié dans le premier post

Le câble HDMI Orange à bannir

@+

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C'est la première chose que j'ai changé.

J'en ai un avec contacts en or qui m'a couté assez cher.

Cordialement,

PG

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Bonjour, 

J'ai exactement le même souci et malgré la manipulation indiquée ça ne fonctionne pas. Je suis obligée de rebooter le décodeur à chaque fois que je veux regarder la TV. 

Matériel : TV samsung 32 b 450 et décodeur uhd 87 slim

Quelqu'un a t il une solution? 

Merci de votre aide

[#7]

Bonjour dvp,

Avez-vous suivi les conseils de BZT083 ?

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, pouvez-vous essayer avec un autre câble HDMI ?

Pouvez-vous également brancher le câble sur une autre sortie HDMI si votre téléviseur le permet ?

Si cela ne résout pas votre dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#8]

Bonjour dvp,

Nous avons connaissance de ce dysfonctionnement pour lequel une correction est prévue dans les semaines à venir.

Pour suivre les mises à jour de votre décodeur Livebox Play TV, je vous invite à consulter de temps en temps la fiche qui est disponible sur l’Assistance en ligne Orange. Sur cette page que nous mettons à jour très régulièrement, nous vous informons de problèmes que vous pourriez rencontrer avec, si elles existent, des solutions de contournement. Vous serez aussi informé du contenu des corrections à venir. En effet pour ce dysfonctionnement le contournement actuel est d'éteindre électriquement votre décodeur. Je vous invite à patienter la correction prévue.

Bonne journée.

[#9]

Bonjour,

Le probleme decodeur tv / hdmi est toujours d'actualite (install. livebox play + decodeur par technicien orange du 30/07/2014) (*) :

- echec de demarrage si hdmi branche (boucle en "demarrage")

- demarrage ok si hdmi debranche, image et son ok en rebranchant apres demarrage

- perte (non-systematique) de la liaison hdmi apres mise en veille ou utilisation d'un switch hdmi (**)

Un technicien orange m'a indique ce jour que le probleme etait identifie et associe a un defaut de la connectique hdmi de certains decodeurs tv (nos. de serie connus) ; il m'a recommande de proceder a un echange en boutique.

Merci de confirmer ou completer.

(*) test sur deux decodeurs neufs differents

(**) envoi vers la tv d'un autre signal hdmi que celui du decodeur, puis retour au decodeur)

[#10]

Bonjour

J'ai le même problème mais j'utilise un videprojecteur à la place de la TV.

Avant j'avais une freebox V6 et je n'ai jamais eu de problème avec la sortie de veille. Avec la livebox, je suis obligé de l'éteindre complètement à chaque utilisation. C'est plus que pénible!

Quelle est la procédure à suivre pour échanger la box?

A noter que je suis passé à Orange pour avoir la fibre. Concernant l'accès à Internet, je suis très satisfait des performances mais pour la box TV, je regrette free...