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Bonjour,

J'ai vu votre réponse concernant une mise à jour qui doit être effectuée, je suis passé à la fibre début novembre et le problème de décharge rapide des piles est toujours d'actualité. Malgré la manipulation que vous avez indiquée, la télécommande ne répond plus.... De plus pensant que j'avais un problème avec les piles, je les ai portées au recyclage... pas cool, les piles CR2032 sont très chères....

Qu'en est-il de ce problème?

Merci

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Bonjour @Ladybird63 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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@melet39 merci! sympa la photo

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re @Ladybird63 

tiens nous au courant après réception

Bon week-end