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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Pixelisation images

WildeMios
contributeur
891  

Pixelisation images

Bonjour, au vu des commentaires, je ne suis pas seul sur le bassin d'Arcachon à avoir ce problème. Ma connexion est en fibre.

Impossible de regarder la TV depuis 1 semaine, l'image est pixelisée et cela sur toutes les chaines. Pas de kit CPL utilisé, connexion en ethernet du décodeur UHD. Cable HDMI, changé, le problème persiste. Réinitialisation du décodeur, réinitialisation du modem. J'ai interverti mes décodeurs (j'en possède 2), le problème persiste. J'ai tenté aussi de connecter le décodeur en wifi, toujours pareil.

J'ai contacté un conseiller et la réponse, et la réponse apporté est " c'est à cause de la météo, réinitialisez les décodeurs et le modem un autre jour". En 4 ans, c'est la première fois que ce problème se pose.

Si quelqu'un a une solution, je suis preneur !

D'avance merci beaucoup,

très bonne journée, 

4 RÉPONSES 4
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
870  

Re: Pixelisation images

salut @WildeMios 

 

pas de CPL, bien, les deux décodeurs en ethernet, bien

 

amis juste pour savoir, tu as un switch ethernet en amont des décodeurs ?

 

si oui, quelle marque et quel modèle

 

si non, 3900

 

et wifi, pour les décodeurs, oublies

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
WildeMios
contributeur
843  

Re: Pixelisation images

Bonjour, non aucun switch sur l’installation. Bonne journée 

Corinne_P
Webconseiller
Webconseiller
755  

Re: Pixelisation images

Bonjour @WildeMios,

Afin de vous apporter mon aide pour vos décodeurs TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Corinne

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Corinne_P
Webconseiller
Webconseiller
692  

Re : Pixelisation images

Bonjour @WildeMios,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

Nous sommes à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée,

Corinne

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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