TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour.

Depuis plusieurs semaines j ai des pixelisations sur l image

Je suis équipée d un décodeur adsl orange.

J ai des plugs.

Orange vient de me changer le décodeur.

Aucun résultat.

Pouvez vous m aider cela serait gentil car je suis un peu perdue...

Merci par avance

[#2]

Bonjour @Fabe40 

oublie les plugs et branche direct ethernet

cdt

[#3]

Désolée mais qu est ce que ethernet ? Je vais paraître très bête, je pense mais je ne maîtrise pas ces termes j ai 75 ans....

[#4]

Merci pour ces encouragements!!

[#5]

re @Fabe40 

c'est directement avec le câble sans passer par les plugs

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

[#6]

Merci beaucoup vous m avez été d une grande utilité. 

Bonne soirée 

Je vous tiendrai au courant, c est gentil d avoir pris le temps de me repondre

[#7]

Bonjour @Fabe40 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

[#8]

Bonsoir

Suite aux conseils que vous avez eu la gentillesse de me donner.

Aucun changement 

Je suis dépitée j espere que la fibre qui va bientôt arriver changera les choses.

Merci pour votre aide

[#9]

salut @Fabe40 

@melet39 

outre le fait que les plugs, c'est du CPL et que CPL rime avec poubelle, si avec un câble ethernet direct box/décodeur ce n'est pas mieux, alors ton souci de TV cache peut être un souci de connexion

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

[#10]

Bonjour @Fabe40,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric