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Bonjour,

Il y a eu un problème sur ma ligne internet, je n'ai plus eu d'accès pendant plus d'une semaine, depuis tout est revenu mais je n'ai plus accès à la haute définition, j'ai appelé le service technique qui m'a dit qu'il avait fait le nécessaire mais cela ne marche pas.

Merci pour votre aide

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Salut @BEX86

j'ai comme un doute, pourrais tu nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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le service technique m'a dit que j'avais un débit de 14

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salut @BEX86 ce qui m'intéresse, c'est ce que t'indique la box, donc ce que je t'ai demandé