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Plus d'image
Bonjour,
Je n'ai plus d'image et plus de son. J'ai en bas de l'écran la mention suivante sur toutes les chaînes : "information non disponible".
Lorsque je vais sur "menu" puis "chaînes TV" et "Mosaïque", là j'ai les chaînes et le son.
J'ai éteint la Live Box puis le décodeur et enfin remis la Live Box en route puis le décodeur... et toujours rien
Pour information, j'ai un décodeur UHD 87 slim
Merci pour votre aide !
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Re : Plus d'image
Bonjour,
Voir si un incident n'affecte pas votre région:
http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
Si vous avez des liveplugs, voir:
http://assistance.orange.fr/depanner-votre-installation-liveplug-2862.php
Rubrique: dépanner votre installation Liveplug HD+
Si non et comme vous avez déjà fait le redémmarage de votre installation, tentez de réinitialiser votre décdeur:
http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Rubrique: réinitialiser votre décodeur
N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée
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Re : Plus d'image
Avez-vous résolu le dysfonctionnement ?
Si besoin, vous pouvez me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de téléphone fixe.
Cordialement.
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Re : Plus d'image
Merci beaucoup cledefa !
J'ai réinitialisé le décodeur et... miracle... des images... et du son.
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Re : Plus d'image
Merci Staff Veronique, le problème est résolu !
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Re : Plus d'image
Merci pour votre retour d'information.
Bonne soirée.