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Bonjour,

Je n'ai plus d'image et plus de son. J'ai en bas de l'écran la mention suivante sur toutes les chaînes : "information non disponible".

Lorsque je vais sur "menu" puis "chaînes TV" et "Mosaïque", là j'ai les chaînes et le son.

J'ai éteint la Live Box puis le décodeur et enfin remis la Live Box en route puis le décodeur... et toujours rien

Pour information, j'ai un décodeur UHD 87 slim

Merci pour votre aide !

[#2]

Bonjour,

Voir si un incident n'affecte pas votre région:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Si vous avez des liveplugs, voir:

http://assistance.orange.fr/depanner-votre-installation-liveplug-2862.php

Rubrique: dépanner votre installation Liveplug HD+

Si non et comme vous avez déjà fait le redémmarage de votre installation, tentez de réinitialiser votre décdeur:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php

Rubrique: réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

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Bonjour glevenay,

Avez-vous résolu le dysfonctionnement ?

Si besoin, vous pouvez me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de téléphone fixe.

Cordialement.

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Merci beaucoup cledefa !

J'ai réinitialisé le décodeur et... miracle... des images... et du son.

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Merci Staff Veronique, le problème est résolu !

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@glevenay,

Merci pour votre retour d'information.

Bonne soirée.