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Bonjour,

Je n'ai plus la TV aujourd'hui.

En l'allumant ce midi j'ai eu un code S01 et l'indication TV indisponible (en rouge) sur la box (via 192.168.1.

1)

Je regarde sur l'assistance et je vois la procédure.

J'éteins donc le modulateur TV et je fais un boot de la box.

La box se rallume et l'indication TV disponible (en vert) apparait.

J'allume le modulateur TV et après quelques minutes m'affiche S01 :-(

Que dois je faire, merci

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Salut

tu as fais la relance suivante en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 30 secondes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

Si non, refais la procédure complète comme prévu

Si c'est ce que tu as fais, direction l'assistance, il y a un souci matériel

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Salut,

Je ne sais pas exactement combien j'ai attendu mais j'ai attendu quand même.

Bon je vais refaire la manip d'ici ce soir mais pas dans l'immédiat car j'ai besoin d'internet.

N'empêche c'est fou cette histoire que cela marche nickel pendant des mois et paf plus rien du jour au lendemain.

Je suis dans l'informatique et quand un truc comme cela arrive on cherche dans des logs histoires de comprendre.

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salut

pas besoin de chercher dans des logs pendant des heures

Si la relance faite correctement ne donne rien, c'est matériel ou côté plateforme de service

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Bon j'ai refait la manip en attendant 10 mn avant de rebrancher la box, puis 10 mn avant de rebrancher le modulateur et toujours S01

BOn j appelle l assisatnce