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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Plus de TV

43998AB
contributeur
562  

Plus de TV

Depuis  une semaine  plus de TV, des le départ du match  j'ai bien signifié que la livebox indique 'Service TV indisponible', malgré cela, apres moult tests le support indique changement de decodeur. Apres l'échange et quelques heures au telephone avec le support à l'étranger, multiples reboot, reset de la livebox débranchement de tous les équipements, changement de cables etc ....qui n'ont  rien fait avancer, le support concluent que le décodeur NEUF est en cause. Je dois donc aller chercher un décodeur neuf. Pendant ce temps sur la page de la livebox le service TV est toujours indisponible......Il me semble d’après mes lectures sur cette communauté orange que ce pb serait du a une bascule commerciale de mon offre sur le satellite ou la TNT Hertzienne. A qui dois je m'adresser pour que mon offre redevienne ce qu'elle a été pendant au moins 15 ans avant que je ne passe chez un autre fournisseur. Merci beaucoup  

4 RÉPONSES 4
Ancien Membre
536  

Re: Plus de TV

Pas bonjour non plus,

Reboote tes appareils.

Si pas mieux, appelle le 3900.

43998AB
contributeur
494  

Re: Plus de TV

Rebooté déjà un nombre de fois incalculable, et les contacts avec le support que j'ai évoqué étaient déjà via le 3900 en tout environ 2H pendu au phone jusque tard le soir.........

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
462  

Re: Plus de TV

Bonjour @43998AB


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
454  

Re: Plus de TV

bonjour @43998AB 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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