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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Plus de chaine D17

MarinGlouglou
contributeur
871  

Plus de chaine D17

Pareil pour moi ce matin .. La D17 ne fonctionne !

J'ai pourtant essayé d'eteindre et de rallumer .. Mais toujours rien !!!

 

[EDIT: Titre modifié suite déplacement].

 

 

2 RÉPONSES 2
MarinGlouglou
contributeur
862  

Re : Plus de chaine D17

Rien de plus en faisant une réinitialisation ..

J'essaye tant bien que mal de contacter orange mais par telephone ca sonne meme pas et coupe aussitot et par echat : page indisponible !!

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
837  

Re : Plus de chaine D17

salut @MarinGlouglou

 

alors faisons le point pour commencer, et pour ça il faut que tu nous postes

un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

- est ce que seule la TV pose problème à ce moment là? Dans quel état est le voyant "@" ou "i"?

- le problème survient il à heure à peu près fixe?

 

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

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