TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour

Subitement hier en passant sur Orange TV par le décodeur plus de son mais les chaines fonctionnent ainsi que le poste avec Canal , prise HDMI bien brancher .

[#2]

salut @camaro 

à tout hasard, assures toi que le volume sonore du décodeur est bien au maximum, tu ne serais ni le premier ni le dernier à te faire avoir

pour rappel, son du décodeur toujours au maximum et régler le son avec la TV

[#3]

Salut

AH AH  tu parles pour le réglage avec la télécde   ,je regarde  .Ça ne fonctionne pas

Normalement à l'allumage il y avait du son  ,et la télécde ne possède même pas de touche mute

Peut-être souci du décodeur avec canal tout fonctionne !!!!! à suivre

[#4]

re @camaro 

euh si, la télécommande du décodeur possède bien une touche MUTE

et toujours, je dis bien toujours, mettre le son du décodeur au maximum

[#5 · Accepted solution]

Re fredolerouge

Pour la touche mute pas visible je suppose que c'est le son bas appuie long !!!

"je dis bien toujours, mettre le son du décodeur au maximum" je veux bien mais cela ne change rien ,j'ai fais un appairage de télcde pas de changement les chaines  muettes

Demain retour du décodeur en boutique pour test ..

[#6]

Bonsoir

Après avoir fait un test en boutique tout ok je rebranche tout en même temps un sms d'Orange nous avons regarder essayer votre matériel ,et alors surprise mystérieuse le son fonctionne 

Tout est bien qui fini bien

[#7]

Bonjour, oui j'ai eu le même soucis: j'ai effectivement éteint le décodeur à l'arrière comme si on le débranchait, ensuite à la réinstallation le son s'est bien rétabli. Sinon cela ne fonctionne pas juste en éteignant avec la télécommande.

[#8]

Bonjour @ACLYON,

Si je comprends bien, vous perdez le son de votre décodeur TV et vous devez réaliser une action manuelle pour y remédier.

👍 Je vous invite tout d'abord à vérifier si le mode économie d'énergie n'est pas activé, si c'est le cas, il faudra le désactiver.

Si malgré tout, le dysfonctionnement persiste, je vous propose de consulter votre dossier.

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie

[#9]

Bonjour @ACLYON,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là ⭐

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie