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Bonjour,
Depuis ce matin le son ne fonctionne pas sur le decodeur tv4 .

J’ai essayer de tester 2 autre câbles, réinitialiser , regarder pour le mode uhd Color mais il est déjà désactiver ,etc.

Savez vous si ils faut que je fasse changer le décodeur en boutique ou si c’est une panne provisoire de orange ?

Merci de vos réponse.

[#2]

bonjour @Christo938

vérifie si tu n'as pas couper le son sur la télécommande

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt