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[#1]

Bonjour

Suite à une coupure de courant ce matin à mon domicile (tout a disjoncté sans aucune raison apparente), mon décodeur TV me fait des misères.

Je n'ai plus de son du tout, alors que l'image elle, est très bonne.

J'ai effectué une réinitialisation comme conseillé précédemment avec débranchement électrique livebox...etc...

Rien n'y fait!

j'ai également changé le câble HDMI pour m'assurer que le problème ne venait pas de lui, rien non plus!

Pourtant le son sur la télé fonctionne car j'ai essayé ma Playstation 4 et pas de soucis avec elle...

Que faire alors???

Merci d'avance d'éclairer ma lanterne, car ayant effectué toutes les démarches préconisées, j'ai l'impression que c'est mon décodeur qui a pris un coup de jus...

[#2]

Bonjour,

Afin de vous aider dans vos différents problèmes voici quelques pistes simples à suivre pour les utilisateurs adsl, vdsl2 et ftth fibre.

Mais aujourd’hui ma live box et mon décodeur fonctionnent parfaitement ( je suis en abo fibre ftth).

      I.         On éradique les prises cpl et wifi entre la livebox et le décodeur.

On remplace le tout par un bon câble rj45 cat6.

    II.        On ne branche pas son matériel sur une seule et même multiprise ou multiprise parafoudre y compris les onduleurs : à bannir directement.

Il faut si possible brancher son matériel sur des prises murales avec éventuellement une multiprise classique premier prix.

Voir schéma pour donner une idée.

   III.        Procédure pour redémarrer son matériel :

1-    On débranche tout de la prise secteur et on attend pendant 10 minutes.

2-    On rebranche l’ONT sur la prise secteur puis on entend 5 minutes.

3-    On rebranche ensuite sa live box puis une fois celle-ci connectée on attend 10 minutes.

4-    Et puis on finit par rebrancher son décodeur tv.

A peu près 30 minutes pour tout redémarrer.

En respectant ce type de branchement et cette procédure de redémarrage, mon système est aujourd’hui très stable.

J’ai passé avec sucés le passage en HD+ sans redémarrage. Ma live box est connecté depuis 90 jours.

Voilà, maintenant à vous de jouer.

Essayer quand même de faire comme indiqué ci-dessus et merci de nous tenir au courant.

Bon courage.

Cdlt

Olivier

[#3]

J'ai essayé tout ce que vous 'avez dit, sans succès.

Je pense que la coupure d'électricité de c ematin n'y est pas inconnue...

[#4]

peut être matos défectueux à confirmer

[#5]

Alors j'ai effectué pour la 4ème fois les manipulations demandées en débranchement électrique et autre, et cette fois-ci, je reçois les codes S01 - S55 et S56.

Que dois-je faire???

Help!!!

Merci d'avance

[#6]

tu trouveras ici les procédures et la liste des codes erreurs :

http://assistance.orange.fr/messages-d-erreur-s-affichant-sur-votre-ecran-tv-avec-le-decodeur-livebo...

[#7 · Accepted solution]

Prise de contact avec le service client. Divers essais durant près de 1 heure 30, verdict : échange matériel...