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[#1]

Bonsoir

Je n'ai plus de son sur les chaines avec la fibre mais j'en ai sur Netfix et Amazon prime.

Une idée ?

merci

[#2]

Bonjour,

Vérifie ta connectique, reboote Livebox et décodeur.

Si pas mieux, appelle le 3900.

[#3]

merci pour la réponse

j'ai rebooté hier soir mais sans résultat, et ce matin le son est revenu ?

on va voir si ça tient

[#4]

voilà encore plus de son

tous ce qui passe par le decodeur est sans son

[#5]

salut @phipat 

@Ancien Membre 

tu as essayé de réinitialiser (pas juste redémarrer) le décodeur ?

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies simultanément et instantanément sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si pas mieux, direction le 3900

tu as déjà changé de câble HDMI ? de prise HDMI sur la TV ?

[#6]

Bonjour

j'ai contacté le 3900 ,ils me change le décodeur.

le problème vient de lui

merci pour les conseils