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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

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LéoGL
contributeur
163  

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Bonjour,

Client chez Orange depuis de nombreuse années sans aucun soucis majeur, nous rencontrons depuis plusieurs semaines des problèmes avec notre décodeur et notre télé, nous n'avons plus accès qu'a un écran noir lorsque que nous  quittons les menus du décodeur.

Malgré de nombreuses manipulations afin d'essayer de résoudre le problème, nous n'arrivons plus a avoir aucunes chaines.

Serait-il possibles d'avoir de l'aide s'il vous plait ?

Merci d'avance.

1 RÉPONSE 1
Chris2987
contributeur
153  

Re: Plus de télé

Bonjour,

 

Même souci depuis aujourd'hui. 

 

Nous avons redémarrer la livebox, puis le décodeur.

Nous avons également débranché l'alimentation  du décodeur puis rebranché. 

Enfin nous avons allumé le décodeur et effectué sa réinitialisation. 

 

A chaque fois le menu apparaissait 1 sec puis écran noir (+ aucun son).

 

Finalement, nous avons testé le décodeur sur une 2eme TV, et là aucun souci.

Après recherche, il semblerait que certain téléviseur nécessitent une mise à jour.

Notre Philips bloquait le signal HDMI du décodeur et après mise à jour du téléviseur, le souci a disparu.

 

Essayez de voir si votre téléviseur ne nécessite pas une mise à jour.

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