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Bonsoir 

Depuis aujourd'hui je  reçois mal la télé avec orange image saccadée 

C'est pareil pour le  téléphone fixe , hachures 

J'ai relancé la livebox ,  j'ai rallumé le décodeur orange ,  rien n'y fait 

Mon débit est de 34 mbps 

Merci d'avance pour votre aide 

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salut @mimir423

téléphone fixe et TV saccadée, il faut que tu nous en donnes plus

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

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Merci fredolerouge d'avoir répondu 

La dernière fois que j'ai eu ce problème ,  un employé de chez orange avait résolu le souci

Je ne pense pas que cela vienne de la ligne 

Je vais tout de même envoyer les caractéristiques de ma ligne 

Cordialement 

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salut @mimir423

pas seulement les valeurs de ta ligne, réponds également à ceci :

- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

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Livebox Play sagemcom

Décodeur sd90

Plug pas de multiprise 

Je suis en vdsl

Les appareils sont dans des endroits dégagés 

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Bonsoir 

Aujourd'hui tout fonctionne correctement 

Donc pas de problème matériel mais plutôt sur la ligne 

C'est ma déduction 

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salut @mimir423

plugs?

eh bien je crois que tu vas devoir patienter un peu pour les déductions, parce que pour un usage TV, c'est bien plus (trop?) souvent un problème que la solution

dans le meilleur des cas, ça marche mal ou de temps en temps, ou jamais, ou pendant un temps et plus après

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (erreurs S01 ou S04 sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

Le souci c'est que la TV nécessite un flux linéaire que les plugs sont incapables de fournir

Dans ces conditions, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 50 euros la paire de plugs si ce n'est plus.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

au passage, il serait bien que tu nous postes les valeurs demandées, parce que sans ça, impossible si en plus tu as un souci de ligne (parce que les plugs, c'est sur)

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Bonjour 

Merci pour toutes ces explications pertinentes et complètes 

Je suis passé en livebox 4 et décodeur tv4 en WiFi

Je n'aurais plus de problème du au plug 

Je verrai bien à l'usage 

Bien cordialement 

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salut @mimir423

en passant de plugs à wifi, tu as remplacé un mode de connexion bancal par un mode de connexion tout aussi bancal

hors câble ethernet, la question n'est pas de savoir si tu vas avoir des soucis, mais quand, parce que tôt ou tard ça va poser problème