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salut

un échange de box ne provoque pas de rupture d'internet.

Il faut par contre ramener la défectueuse pour obtenir la neuve, pas l'inverse

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Bonjour arebours,

Bonjour fredolerouge,

Tout d'abord, merci à fredolerouge pour la réponse.

Je vous envoie en message privé le numéro d'échange pour votre Livebox.

L'échange se fait en boutique Orange sous 10 jours.

Vous devez ramener l'ancienne Livebox (pack complet : bloc d'alimentation, câble éthernet et ADSL) lors de l'échange..

Cordialement.

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Bonjour christ92,

Le débit est insuffisant pour l'affichage des chaînes en HD.

J'ai réinitialisé la ligne ADSL mais sans succès sur le débit.

Je constate sur les tests effectués une perturbation électromagnétique liée à une alimentation.

Vous dites avoir changé votre Livebox, avez-vous mis le nouveau bloc d'alimentation ? Par précaution, je vous envoie un autre bloc d'alimentation pour la Livebox.

Je vous invite à vérifier votre installation intérieure. 

Les équipements provoquant des perturbations sont :

• Les lampes halogènes.
• Le chauffage électrique (en particulier le chauffage au sol).
• Les téléphones sans fil.
• Les blocs alimentation de vos appareils électriques.

Merci de me tenir informée après ces vérifications.