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Nous ne pouvons plus piloter le décodeur TV.

le matériel est neuf, a été installé hier et a fonctionné quelques heures.

nous avons suivis tous les tutos de l'assistance en ligne, réinitialiser, ré-appairer, changer les piles, mais rien n'y fait, la télécommande ne le commande plus.

Merci pour l'aide.

decodeur livebox play IHD92 fibre.

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bonsoir lillyval

il n'y a qu'une solution : soit appeler le 3970 pour leur demander un bon d'echange ou attendre qu'un webconseiller vous reponde

bonne soiree

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@LillyVal 

Bonsoir,

Votre Décodeur TV est-il relié à la Livebox par Liveplug ou par câble Ethernet ? Si vous avez un Smartphone ou une Tablette, vous pouvez piloter la TV d’Orange sur votre téléviseur en téléchargeant l'application : TVcommande.

Bonne soirée.

Gilles.