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Bonjour, depuis vendredi soir je n'arrive plus à lancer Prime vidéo sur ma TV d'Orange, un message en allemand, chinois et anglais d'Amazon stipule un problème de connexion internet et cela bloque totalement le décodeur. Ce problème est toujours présent après une réinitialisation complète de mon décodeur UHD. Pouvez-vous m'indiquer si je suis le seul dans ce cas là et que puis-je tenter de plus ? Merci pour vos réponses.

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Bonjour @tiques85 

à partir de lundi contacte le 3900 pour une réinitialisation à distance

cdt

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Bonjour @tiques85,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide pour Prime vidéo sur votre TV d'Orange.

📞 Avez-vous eu le temps de joindre nos collègues, conseiller téléphonique, au 3900 ?

Est-ce que l'anomalie est résolue ?

Si tel n'est pas le cas, pouvez-vous nous transmettre une photo du message d'erreur ?

📝 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonsoir, merci pour votre message, le problème c'est résolu de lui même ce matin. Cordialement.

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@tiques85 

Parfait
On reste à dispo si besoin

Niko

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Bonsoir @tiques85 

merci du retour

Bonne soirée

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Bonjour, j'ai exactement le même problème que ce monsieur depuis au moins 2 semaines mais le souci persiste.

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Bonjour @Nabrisa83 

Comment changer la langue sur Amazon Prime sur Orange ?

Ouvrez l'application Prime Video. Accédez à Mon espace et appuyez sur l'icône en forme de roue dentée. Appuyez sur Langue et sélectionnez la langue désirée

cdt

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Melet, merci pour votre réponse mais vous n'avez pas bien lu mon problème.

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Bonjour @Nabrisa83 

en attente d'un webconseiller de passage prends contact avec le service client pour une réinitialisation à distance

cdt