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Bonjour,

ce matin en allumant ma tv, j'ai voulu mettre prime vidéo depuis le pass vidéo (encore disponible hier sur ma livebox play, je me suis abonnée mardi ... ) et là le logo a disparu 

Quelqu'un peut me donner une explication??

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bonjour @Caro712 

n'est pas dispo sur le décodeur play

https://lemagtv.orange.fr/en-bref/prime-video-un-nouveau-service-disponible-sur-la-tv-d-orange-CNT00...

cdt

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Il l'était jusqu'à hier soir. Je ne suis pas folle. 😡 

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re @Caro712 

tu as pu y accéder ?

cdt

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Oui je me suis abonnée mardi car j'ai vu que c'était enfin disponible et ce matin plus rien...

Vivement septembre que j'aille ailleurs. 

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re @Caro712 

demande le changement de décodeur contre le dernier uhd,moyennant 40€ de frais de mise en service

cdt

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Bonjour @Caro712 

Vous parlez bien du décodeur Play le grand noir. Si c'est le cas, Prime Vidéo n'est pas disponible sur ce décodeur à moins que Orange compte le proposer sur ce décodeur mais vu l'âge du décodeur, Orange préfère miser sur ces derniers TV4 et UHD 4K. 

Sinon, demande un échange au 3900 mais y'aura des frais ou essaye de voir en boutique.