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[#1]

Bonjour,

J'espère trouver de l'aide sur ce forum car je ne comprends rien à la fiche tarrifaire.

Je posède une offre Open Mini avec VDSL2 et une Livebox Play et je souhaite acquérir le decodeur pour pouvoir la télévision par internet.

Combien devrais-je payer ?

Est-ce une caution ? 

Merci d'avance

[#2]

bonjour,

pour l'acquisition d'un decodeur et selon l'offre il semble que tu ai une caution de 49€

cdt,

[#3]

Bonjour @jojo22120,

Nous ne demandons pas de dépôt de garantie pour le décodeur d'une offre Open.

Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées en Message Privé pour que je vérifie votre

éligibilité à la TV.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client...etc.

Bonne journée.

[#4]

bonjour

je suis étonnée par votre réponse ,j'ai une offre open mini ,auparavent j'avais open rentrée et j'ai donné une caution pour le décodeur de 49 € ?

pouvez vous me renseigner à ce sujet

merci

[#5]

Bonjour @henora ,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée..

[#6]

Bonjour Emmanuelle.
Je suis désolée j'ai sûrement mal compris, je veux garder mon décodeur, j'ai pensé qu'il n'y avait plus besoin de dépôt de garantie donc je voulais me faire rembourser le mien.
Pour la livebox play il faut un abonnement spécial ?
Excusez moi si j'ai mal compris.
Bonne journée et merci

[#7]

Bonsoir Emmanuel1
Merci pour votre sérieux et la rapidité avec laquelle ma demande a été prise en compte. J'ai reçu ma livebox play et tout fonctionne.
Bonne soirée