Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Probème décodeur et livebox

nike17170
contributeur
733  

Probème décodeur et livebox

Bonjour,

 

Depuis que je suis passé chez orange je n'ai que des problèmes de déconnexion de ma livebox surtout le soir lorsque je ferme mes volets électrique, dans la journée il y a très peu de perturbations, la livebox plante et je suis obligé de l'étaindre et la rallumer, avec mon ancien opérateur je n'ai jamais eu ce genre de problème.

 

Lorsque je souhaite fermer mes volets, j'éteins mon décodeur puis le rallume lorsqu'ils sont fermés et en faisant comme ça je n'ai pas besoin de relance la livebox.

 

Quelqu'un aurait-il rencontré ce problème.

 

Merci d'avance de vos réponses

 

Cdlt

 

Michel

6 RÉPONSES 6
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
730  

Re : Probème décodeur et livebox

salut @nike17170

 

c'est que la commande de tes volets génère un parasite auquel la box est sensible

 

dans un premier temps, essaies de légèrement déplacer ta box pour l'éloigner de la commande, et ensuite, mets une ferrite sur le câble entre le filtre ADSL en le clipsant dessus (diamètre à adapter c'est un exemple de ferrite) :
http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=search...

 

la ferrite doit se placer au plus près de la box

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
675  

Re : Probème décodeur et livebox

Bonjour @nike17170 


Je vous propose mon aide pour votre souci de déconnexion . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

nike17170
contributeur
659  

Re : Probème décodeur et livebox

Bonjour,

Merci de votre réponse

J'ai acheté un anneau que j'ai placé sur le cable, je vais tester sur plusieur jours voir s'il y a du mieux.

Cdlt

Michel

nike17170
contributeur
621  

Re : Probème décodeur et livebox

Bonjour,

 

Après plusieurs jours d'essais, ,je constate toujours les problèmes de déconnexion de ma livebox.

 

Cdlt

Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
616  

Re : Probème décodeur et livebox

Bonjour @nike17170


Pour que nous puissions tester votre accès à internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support). Nous restons à votre disposition. 


Bonne journée.


signature.jpg


claude_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
598  

Re : Problème déconnexion livebox

Bonjour @nike17170 


Aucun défaut sur le réseau : la ligne VDSL est bonne aux essais.


Par contre je constate des perturbateurs sur votre installation, sans pouvoir les localiser. Ils provoquent l'instabilité Livebox.


Vous avez contacté nos services, en juin dernier, et je pense qu'il serait souhaitable, comme proposé par nos Experts de niveau 2 de programmer l'intervention d'un technicien.


Nous restons à votre disposition pour définir un rendez-vous selon vos disponibilités.


Je vous souhaite une excellente soirée.

Claude

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753031 membres inscrits 🧡

1370 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne