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Bonjour, 

J'ai régulièrement un msg qui s'affiche, d'un coup, sur ma télé me disant que je n'ai pas accès à cette chaine (alors qu c'est une chaine faisant parti de mon bouquet) puis je ne peux même plus zapper. Je sors la carte abonnée du décodeur puis la réinsère et ça remarche. Est-ceque ma carte abonée commence à être deffectueuse ? J'ai la même carte depuis presque 10 ans... 
Merci pour votre réponse 

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bonjour @Regine67

il te faut demander à changer au 3900 depuis un fixe pour envoie postal ou échange en boutique

bon après midi

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Bonjour @Regine67 ,

Pour le problème que vous avez avec votre carte TV je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Avec la carte insérée dans le décodeur êtes-vous resté 15 minutes sur la chaîne 398 pour récupération des droits ?

Bonne journée.

Chantal

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Bonjour, 

Non je ne suis pas allé sur cette chaine 

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Bonjour @Regine67,

J'ai bien bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Les différents tests ne font pas ressortir d'anomalie de fichiers.

Je vous invite à rester 15 minutes sur la chaîne 398 et de me dire si le problème persiste.

Bonne journée.

Chantal

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Bonjour,

Je n'ai plus eu de problème depuis que je suis allé sur la chaîne 398. 

Par contre ce soir quand j'ai allumé le décodeur il est tout de suite allé sur cette chaine là, c'est normal ? 

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salut @Regine67

généralement, le décodeur va sur la dernière chaîne visualisée avant de l'étiendre

Etais tu sur une autre chaine que la 398 au moment d'éteindre le décodeur la veille?