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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème CANAL et son Menu LE GUIDE...

Metalgonzo
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 273  

Problème CANAL et son Menu LE GUIDE...

Bonjour,

 

j'ai la Fibre , le décodeur TV4, j'ai l'abonnement CANAL avec bouquet CINEMA depuis peu... L'installation a très bien fonctionné, cependant depuis deux jours quand je vais dans la "séction" CANAL sur le menu Orange j'ai bien accès aux "zap" des chaines mais dès que je veux aller sur la "grille programme" ou "Le guide" les chaines sont grisées et si je les sélectionne il me demande de m'abonner.

Une solution ? sachant que c'est revenu quelques heures et que j'ai deja fait un reset du décodeur et que je suis restais toute une nuit sur " A la une" . Résultat ,je ne peux pas programmer d'enregistrement, je ne peux pas mettre en favoris et je suis obligé de zapper pour aller à une chaine ...

merci d'avance.

3 RÉPONSES 3
Vanessa_M
Webconseiller
Webconseiller
1 227  

Re : Problème CANAL et son Menu LE GUIDE...

Bonjour @Metalgonzo ,


Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée

Vanessa


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Sylvain92500
contributeur occasionnel
1 161  

Re: Re : Problème CANAL et son Menu LE GUIDE...

Bonjour, 

 

J'ai moi aussi le même souci. 

Quand j'essaye de zaper sur une chaine depuis le guide des programmes ça me propose de m'abonner à la chaine, alors que je suis bien abonné.

La grille des programme m'aparait grisée.

 

Help,

 

 

boubouche64
contributeur
379  

Re: Re : Problème CANAL et son Menu LE GUIDE...

Bonjour, j'ai le même problème depuis plus d'un mois et je ne sais pas comment faire. Pourriez-vous m'aider ? Merci d'avance 

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