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Bonjour,

Je suis abonné à Netflix depuis juin 2020, je l'utilise sur mon compte orange à la maison.

Je souhaitais l'utiliser aussi avec mon autre compte orange à la campagne, mais le décodeur n'était pas compatible...

Avec les service d'Orange nous avons remplacé le décodeur à l'automne 2020 mais cela ne fonctionne toujours pas....!!!

Comment procéder pour de nouveau échanger le décodeur Sagem blanc avec carte par un décodeur noir livebox play ??

Grand merci à tous pour vos retours d'informations,

Cdt

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bonjour @Phil147 

demande le changement contre le dernier uhd noir moyennant 10€ de frais de mise en service

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

bjr

merci a vous le retour rapide d'informations,

je vais tenté de contacter le 3900 pour le sujet......

Cdt

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re @Phil147 

tiens nous au courant de la suite

bon après midi

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Apres un contrat au 3900, j'ai l'envoi d'un nouveau décodeur et livebox 4

Merci à vous

@+

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bonsoir @Phil147 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bonne soirée