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[#1]

Bonjour @Florian59400,

Malheureusement, nous n'avons pas eu votre retour, suite à notre dernier message.

Sachez que nous restons à votre disposition si vous en ressentez le besoin.

Nous vous souhaitons une belle journée.🌞

Oce

[#2]

Bonjour j'ai le meme soucis depuis un baille

mais j'ai installer disney+ sur la TV 4k directement sans passer par le petit decodeur orange

j'ai des freeze image sur disney+ uniquement avec le decodeur orange 

mais jamais avec disney+ sur tv4k seul et ni sur le decodeur orange les films acheter ca freeze jamais

ca freeze uniquement et le decodeur orange et disney+

orange sav ma fais faire y 1 mois environs un reinit du decodeur ca resolue certains bug

mais pas les freeze ecran sur certains films et serie de disney

alors maintenant je vois que une solution changer de decodeur

[#3]

Bonjour @Kraken_killer,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

[#4]

Je rencontre le même soucis et c'est chiant !

[#5]

Bonjour @Dounia5,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#6]

Bonjour @Dounia5,👋

J'ai vérifié de notre côté : aucun incident en cours n'est signalé sur une problématique Disney+ 

La bonne nouvelle ? Une simple réinitialisation de votre décodeur devrait régler le problème. 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi si les images continuent de freezer après cette manipulation.

J'espère que vous profiterez très vite de vos contenus sans interruption !

Très bonne journée.
Sarah