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                                     Bonjour

Je ne reçois plus RTL 9 depuis ce matin alors que Paris première, tv Breizh et Teva marche. Je suis abonnée au pack famille

Pouvez vous m'aider merci

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salut @galatee75 

famille ou famille fibre ?

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Bonjour @galatee75,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

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Famille

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C'est fait

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@galatee75 

Je vous remercie.
Nous avons alerté nos services sur la situation que vous rencontrez.

Je profite de nos échanges pour vous proposer l'échange de votre Livebox 3 vers une Livebox 4.
Si vous le souhaitez, je vous communique la liste des points relais en privé.

Max

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@Max_C Je vous remercie pour votre aide

Pour la live box 4, je verrai plus tard car je vais m'absenter quelques jours on verra le mois prochain

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Bonjour @galatee75 

Nos équipes techniques nous informent avoir fait le nécessaire.
Pouvez-vous tester et nous faire un retour svp ?

Mely

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@Steph_M  a écrit :

Bonjour @galatee75 

Nos équipes techniques nous informent avoir fait le nécessaire.
Pouvez-vous tester et nous faire un retour svp ?

Mely

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Oui ça marche

Merci pour votre aide

[#10 · Accepted solution]

@galatee75 

Super !
Je vous remercie de votre retour et suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.
N'hésitez pas à revenir vers nous dès que nous pourrons valider l'échange de votre Livebox, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.

Mely