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[#1]

Bonjour,

Sur ces deux chaînes (et uniquement ces deux chaînes) les replays bloquent systématiquement après la pub.

Accès aux châines OK

Sélection des replay OK

Passage de la pub OK

Le décodeur afficher PAUS puis l'heure et il ne se passe plus rien. Après une dizaines de tentatives c'est toujours pareil.

Merci pour toute aide...

[#2]

Bonjour,

Redémarrer votre installation:

Eteindre électriquement dans l'ordre
- le décodeur.
- puis la Livebox
- puis l'ONT (ce qui relie la Livebox à la fibre)

- attendre au moins 5 mn avec tout arrêté.

Rallumer dans l'ordre:
-  l'ONT, attendre d'avoir toutes les diodes allumées.
-  puis la Livebox. Attendre d'avoir la aussi tous les voyants au vert.
-  et enfin le décodeur

En cas de nouvel échec, réinitialiser votre décodeur, voir:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php

Faire le choix de métériel demandé puis voir rubrique: réinitialiser votre décodeur

[#3]

Bonjour JdR68,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

[#4]

Merci de la réponse,

J'ai tenté la manip (mais sans ONT puisque je suis en ADSL) sans succès:mansad:.

Quant au lien, il ne concerne apparemment pas mon décodeur. Mon modèle ne m'autorise pas à le réinitialiser autrement qu'en débranchant/rebranchant.

[#5]

 Bonjour JdR68,

J'ai fait une manipulation technique à distance sur votre Décodeur TV. Pouvez-vous tester Tv à la demande sur ces deux chaînes ?

Merci de me tenir informé.

[#6]

Bonjour Gilou11

Je viens d'effectuer le test; merci. Cependant, il n'y a aucune amélioration, désolé...

Cordialement,

JdR68

[#7]

 Bonjour JdR68,

Je vous invite à consulter le lien : redémarrer votre installation.

Cordialement.

[#8]

Merci,

Ce lien commence par "cette page ne concerne pas votre équipement habituel" mais par contre en cliquant sur "Changer votre équipement" j'ai pu établir un chat qui, passant par trois conseillers différents siouplait, a pu me dépanner.

Cordialement,

JdR68

PS. Le changement d'équipement n'a jamais été abordé...

[#9]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème sur le replay de Tf1 et M6.

Je sais que le message est assez ancien mais si vous repassez par là, au final, comment avez-vous résolu votre problème ?

Merci

[#10]

Bonjour,

Il fallait effectuer une remise à zéro du décodeur. Les chaînes n'y étaient pour rien.

La manip de remise à zéro ne figurait cependant pas dans le guide du décodeur. Je crois qu'il fallait appuyer sur les touches bleue - jaune - bleu (je l'avais noté dans le guide, mais entre temps j'ai changé de décodeur...)

En espérant vous avoir été utile,

Cordialement

JdR