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Bonjour Jean-Christophe ,

Je viens de recevoir mon matériel et pour l'instant ça fonctionne bien.

J'attends quelques jours avant de clôturer ce problème car auparavant la télécommande ne fonctionnait plus au bout de 2 ou 3 jours.

Merci d'avance pour votre aide ainsi qu'aux autres personnes qui m'ont apportés leur aide.

Cordialement ,

[#2]

bonjour @tdlr17 

merci de ton retour

bon week-end

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Bonjour @tdlr17 

Merci de votre retour positif.
Suite à ce désagrément, je vous ai activé le bouquet intense (gratuit), pour 10 jours.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

[#4]

Bonjour Jean-Christophe ,

Merci pour ce geste commercial. Nous avons profité au maximum du bouquet.

Après plusieurs jours , nous n'avons pas eu de problème de piles avec cette télécommande.

Le problème est donc résolu et je vous remercie ainsi que les autres membres de l'aide que vous nous avez apporté.

En vous souhaitant une bonne journée.

Cordialement ,

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bonjour @tdlr17 

merci de ton retour

bonne fin de week-end

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Bonjour @tdlr17 

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

[#7]

Bonjour,

même problème pour moi, ces piles rondes 2032 ne font pas contact, je ne peux plus du tout me servir de la télécommande, en 2022 c'est un comble!!!

[#8]

Bonjour @leanouk38 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt