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Bonjour,

Depuis hier soir (après plusieurs années de fonctionnement et sans changement ces derniers jours), la TV ne fonctionne plus du tout et affiche un message "Nous sommes désolé mais la chaîne demandée n'est pas disponible"

J'ai débranché la Box et le décodeur et rebranché le tout (pour le décodeur, j'ai soigneusement attendu que la box soit synchronisée) : Même problème

Réinitialisation du décodeur : Même problème

J'ai essayé l'option Multidécodeur : Code S01

J'ai essayé de passer par le port vert au lieu du jaune : Code S01

J'utilise des plugs (depuis plusieurs années également sans aucun problème) mais je ne peux pas tester sans (ma télé et mon décodeur sont trop loin de ma box)

Auriez-vous un conseil ?

[#2]

salut

trop loin est une notion toute relative en ce qui conceerne la distance box/décodeur.

Et ce n'est pas parce que ça a fonctionné pendant x mois que ça fonctionnera ad vitam

D'autant que les plugs sont plus souvent une source de problème qu'un apport de solution.

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (affichage de --/-- à la place de l'heure sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

En effet, même pour des "HD", dont le débit théorique max est de 200 MBits/s, le plus souvent, on obtient au mieux du 55-60 MBits/s. Les 500 MBits/s ne faisant guère mieux.

Ne parlons même pas des 85 MBits/s, dont la norme est obsolète, dont le débit réel plafonne à 15-20 MBits/s.

Dans ces conditions, à moins d'avoir un débit ADSL réel de 12 mégas minimum, et encore, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

[#3]

Merci pour cette réponse.

J'ai emprunté un cable ethernet pour faire un test rapide en mode acrobatique mais le problème reste présent

[#4]

salt

as tu fais la relance complète en même temps?

Pour rappel en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 30 secondes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

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Oui, j'ai bien tout relancé en attendant 5 min avant de rebrancher la box puis 5 min également pour le décodeur (synchro box Ok à ce moment là)

[#6]

salut

alors direction l'assistance