Voilà maintenant 1 mois que j'ai changé de téléphone un Samsung S10 pour un S 25 FE.
Depuis le transfert de l'ensemble des applis dont celles de Orange et Moi ainsi que Orange Tv, sur le téléphone de mon épouse et ou le mien nous rencontrons des problèmes permanents.
Malgré 3 appels à l'assistante Orange nous rencontrons toujours les mêmes problèmes.
1° Sur le téléphone de mon épouse, impossible d'utiliser le chromecast. Le message d'erreur est: Pour caster vos contenus avec votre ChromeCast, vous devez disposer d'un décodeur Orange.
Auparavant tout fonctionnait très bien.
2° Sur mon téléphone l'application Tv Orange bug très souvent avec le message d'erreur suivant : Service momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement.le code d'erreur suivant s'affiche (Code A01).
Le comble, est lorsque j'arrive a me connecter sur Tv Orange, le chromecast fonctionne très bien.
Je précise que mon épouse et moi même nous connectons comme auparavant avec notre numéro de téléphone ou adresse mail et que chacun à desinstaller et réinstaller l'application Tv Orange.
Le service client d'Orange m'a précisé qu'une mise à jour devait être programmé dans la nuit du 30 au 31 décembre, que le problème serait résolu et qu'à ce titre un rv téléphonique était fixé le 31 décembre à 11h pour vérifier la bonne marche.
Nous sommes le 4 janvier, pas d'appel d'orange et nous constatons toujours les mêmes problèmes...
Peut être que quelqu'un a vécu la même situation et pourrait nous aider.
D'avance merci.
