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[#1]

@Rgr623,

Super ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre 😊.

On vous remercie pour votre retour et on espère avoir répondu à vos attentes.

Pssst...Je vous ai envoyé un message privé, n'hésitez pas à le consulter 📩.

Je vous souhaite une belle journée.

Oce

[#2]

Je vous remercie pour les infos communiquées en MP @Julien17000 🙂

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher le répéteur
- Rebrancher le répéteur
- Rallumer la Livebox
- Attendre que vos services Internet soientt rétablis
- Rallumer le décodeur, suivre les instructions à l'écran puis tester. 

Je vous remercie pour les infos communiquées en MP @Julien17000 

Mely

[#3]

C est ok le service fonctionne à nouveau

Merci beaucoup pour votre action

[#4]

@Julien17000, 

Parfait, merci pour votre retour, je suis ravie que notre solution fonctionne.

Je vous ai adressé un message privé, n'hésitez pas à le consulter. 

Belle fin de journée. 

Zoé

[#5]

Bonjour, j'ai le même problème et même après réinitialisation du décodeur rien ne change, l'application ne s'allume pas.

Merci de votre aide 

[#6]

Bonjour @felix17je,

Afin de vous apporter notre aide je vous invite à nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

[#7]

Bonjour @felix17je, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.

Mely