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Bonjour,

C'est un problème que semblent rencontrer certains utilisateurs et qui nous touche également : quand on navigue d'une chaine à l'autre par les touches haut/bas de la télécommande, le programme en cours n'est pas toujours affiché, parfois c'est une info générale qui apparaît ("D17 - La chaîne musicale et entertainment", "France 2 - C'est bien", etc.). Il arrive aussi que le programme s'affiche puis dispaisse lors d'un zapping suivant.

Pour info, nous avons déjà réinitialisé deux fois la livebox ce week-end pour un autre problème (débit) et rien n'a changé niveau programme TV.

Merci d'avance de votre aide,

[#2]

Bonour,

Je n'ai pas voulu créer un nouveau poste mais il m'arrive exactement le même soucis.

Je suis sur une livebox play fibre et tout va superbement bien sauf ce petit soucis, qui pourrait être qualifier de confort tout simplement.

Pour essayer d'éclaircir le plus possible la situation ; Sur la mosaïque, pas de soucis, en déplacant d'une chaine à l'autre le programme en cours s'affiche. Sur une chaine quelconque en zappant avec le bandeau zapping (sur la gauche de l'écran donc) pas d'infos sur le programme en cours juste des info sur la chaine elle même ... Et quelques fois il y a le programme ! Impossible de dire dans quel contexte celà s'affiche ou non je n'ai trouvé aucune logique la dessus encore ..

J'ai redémarer tout sa, c'est bel et bien mon seul et unique soucis ..

Si quelqu'un à la solution, je suis donc preneur !

Merci et bonne soirée !

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Bonsoir,

   Je me rajoute sur la liste...

   Le problème vient donc de la plate-forme d'Orange.

Cordialement.

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Il va falloir sans doute une mise a jour logiciel pour le player ... Mais pour seulement deux personnes je suis pas convaincu ..

Livebox player fibre aussi ??

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Bonjour @Jeremys,

   Oui décodeur TV Livebox Play et offre Livebox Jet Fibre.

   On est sûrement plus ue deux personnes à être impactées par se souci, c'est juste que les autres utilisateurs ne s'en sont pas encor rendu compte ou que ça les gêne pas outre-mesure...

Cordialement.

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Pas de nouvelle en tout cas de @josselsab qui a poster son message il y a presque un an .. Pas très rassurant pour nous tout sa ..

Étant un ancien client de chez Free je dois quand même avouer que je suis très satisfait d'orange ! Un prix un peu élevé mais la fibre c'est tellement ... Wahou ! Du coup je me contente meme de ce petit défaut visuel de bandeau zapping ! Bon j'espère tout de même qu'une solution sera trouvé bientot ! :-)

Bonne journée !

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Hello !

J'ai quelques infos pour ceux que sa intéresse !
J'ai contacté orange via Tweeter (très pratique !!) et j'ai donc procédé à plusieurs manipulation sauf une que je n'ai pas eu le temps de faire encore !
Dans l'ordre, j'ai tout débranché, patiente 4 minutes, tout retranché. Ensuite réinitialiser les livebox (décodeur et play).
Bon sa n'a pas fonctionné mais il me reste une dernière chose a tenter et que je n'ai pas pu faire c'est la remise à zéro de la livebox play (à la demande d'orange toujours !). Je testerai sa sans doute la semaine prochaine et vous tiendrai au courant sauf si quelqu'un le tente avant moi et ne donne ses infos !

Ce sera tout pour aujourd'hui !

@+

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Bonjour @Jeremys,

   Déjà fait tout ça... sans succès.

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Bon bah ... Tant pis ! 

Je vais voir si je peux avoir d'autres infos !

On se tient au courant quant même hein !

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Bonjour @keltia22 

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique