Bonjour,
J'ai eu le même souci d'erreur de lecture, en fév-22, sachant que j'ai connecté ma TV en sept-21 avec le décodeur.
Quand je demande la lecture d'une vidéo, le message est le suivant :
"une erreur s'est produite, veuillez réessayer ultérieurement. Besoin d'aide ? RDV sur PrimeVideo.com/help."
Aucune réponse sur Prime vidéo, ils renvoient vers Orange puisque lecture par décodeur.
J'ai appelé le sav orange, " les ingénieurs travaillaient sur le pb et cela devait être résolu".
J'ai tout de suite reçu un msg comme quoi c'était résolu, mais le souci a perduré 2 semaines : j'ai dû me déconnecter et réenregistrer ma TV.
En parallèle l'appli canal était aussi indisponible, canal m'a dit que c'était une mise à jour d'orange qui avait mit le bazar ! Canal a réactivé mes droits et j'ai récupéré les programmes C+, mais pas Prime vidéo.
Le problème est réapparu le 11 avril pour Prime vidéo, et non résolu pour l'instant.
J'ai déjà éteint décodeur et livebox et rallumé, déconnecté et enregistré la TV, rien n'y fait.
Si quelqu'un a la solution, merci de le dire ...
Merci d'avance
