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Oui

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Oui 

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Bonjour @Martine5828, 

Excusez-moi, mon message n'est pas parti. 

Merci pour votre message privé, j'ai pu accéder à votre dossier.
L'option enregistreur à distance est bien activé sur votre Ligne.

Le décodeur que vous possédez n'est pas compatible avec la possibilité d'enregistrer à distance.
Pouvez-vous m'en dire plus ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Zoé ✨

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Ils mon fait changer de décodeur 

c’est tv 4 

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Au départ j’avais plus Marquer enregistreurdans Application TV D’orange, de mon Portable Donc elle m’a dit de faire changer mon décodeur en fin de compte, c’était le même, mais en plus plus récent

TV quatre. 
Elle a réussi à Activer l’option enregistrement sur mon portable

Mais quand j’enregistre un programme, je peux dire que c’est mon portable le film ou la série que j’ai mis

Et avant, je pouvais l’avoir sur mon téléviseur en même temps

Que dois-je faire Pour récupérer cette option

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Oui depuis le changement de mise à jour de l’application mobile, Tele D’orange

Je n’avais plus l’enregistrement

J’ai eu quelqu’un qui m’a Fais changer de boxe, TV D’orange, Maison, en fin de compte, elle m’a redonné la même

Elle a réussi à me faire entrer enregistrement sur l’application, donc je peux enregistrer un programme sur mon mobile, mais je ne peux plus voir sur ma télé que avant si

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Bonjour @Martine5828, 

Merci pour vos explications ! 😊

Je viens de constater dans votre dossier une incompatibilité entre votre décodeur et l'option d'enregistrement.

En effet, le décodeur 4 n'est pas compatible avec cette option.

Pouvez-vous me confirmer que vous ne possédez que celui-là ?

J'attends votre retour.

Bonne journée. 

 Zoé ✨

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Oui c’est ce qu’on m’a dit en magasin quand j’ai changé mon décodeur

C’est pour cela que je suis pas contente 

Ça fait plus de 20 ans que je suis chez orange 

alors si vous pouvez m’aider 

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@Martine5828, 

Je suis là pour ça, rassurez-vous ! 😊

Je vais échanger votre décodeur contre un modèle compatible en point relais.

Je vous adresse les modalités d'échange en message privé.

Excellente fin de journée !

 Zoé ✨

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Merci mais je vais rien payer 

ni un nouveau forfait 

je crois que depuis toute ces années j’ai assez donné surtout que l’on m’a rajouté 3 ou 4€ en plus