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Problème avec décodeur TV UHD

contributeur occasionnel
343  

Problème avec décodeur TV UHD

Bonjour à vous,

Depuis une dizaine de jours j'utilise le décodeur TV UHD. Seulement voilà...je rencontre avec celui-ci

le même problème qu'avec l'ancien (le blanc). Concrètement...cela se traduit par un gel de l'image avec

pixellisation et message d'erreur L 011-06.

Je précise que tout fonctionne bien pendant 3/4 jours et avoir ensuite ce problème qui revient pour quelques jours. 

Un technicien est passé,cela semblait être résolu (mauvais branchement de broche sur un central). Ben non!

 

J'aimerais savoir si d'autres personnes ont le même souci. 

Merci de votre contribution

Patrick

12 RÉPONSES 12
#TopMembre
340  

Re: Problème avec décodeur TV UHD

bonjour @Patrick443 

 

comment est relié ton décodeur à la livebox,ethernet,plug ?

sinon voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
297  

Re: Problème avec décodeur TV UHD

Bonsoir melet39,

Le décodeur est branché par ethernet.

J'ai suivi la procédure décrite pour la résolution de ce type d'erreur (L 011-06),et même en faisant une réinitialisation le problème n'est pas résolu.

Je vais recontacter Orange pour une nouvelle intervention...en espérant que cette fois-ci sera la bonne.

Bonne soirée

#TopMembre
280  

Re: Problème avec décodeur TV UHD

re @Patrick443 

 

quelle livebox as tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
272  

Re: Problème avec décodeur TV UHD

La Livebox Play,

#TopMembre
267  

Re: Problème avec décodeur TV UHD

re @Patrick443 

 

avec le décodeur uhd,il est préférable d'avoir la livebox4

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fan
257  

Re: Problème avec décodeur TV UHD

Bonjour @melet39
Le decodeur TV UHD est compatible avec les Livebox Play et Livebox 4
contributeur occasionnel
213  

Re: Problème avec décodeur TV UHD

Bonjour melet39,

Merci de ton aide,un technicien doit passé pour approfondir

la recherche et essayer de résoudre ce disfonctionnement.

Bonne journée.

Patrick

#TopMembre
208  

Re: Problème avec décodeur TV UHD

bonjour @Patrick443 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
156  

Re: Problème avec décodeur TV UHD

Bonsoir melet39,

Un p'tit retour sur mon problème décodeur UHD.

Le technicien est passé le 11/04...en fin d'après midi je reçois un sms d'Orange 

pour me prévenir qu'un délai supplémentaire est nécessaire...que les services seront rétablis le 19/04 au plus tard.

Je ne sais pas si une personne est intervenue,par contre,le problème est toujours là!.

Que faire!... je sais pas,être patient et recontacter Orange?

A plus tard...pour la suite

Bonne soirée

Patrick

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