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[#1]

Bonjour à vous,

Depuis une dizaine de jours j'utilise le décodeur TV UHD. Seulement voilà...je rencontre avec celui-ci

le même problème qu'avec l'ancien (le blanc). Concrètement...cela se traduit par un gel de l'image avec

pixellisation et message d'erreur L 011-06.

Je précise que tout fonctionne bien pendant 3/4 jours et avoir ensuite ce problème qui revient pour quelques jours. 

Un technicien est passé,cela semblait être résolu (mauvais branchement de broche sur un central). Ben non!

J'aimerais savoir si d'autres personnes ont le même souci. 

Merci de votre contribution

Patrick

[#2]

bonjour @Patrick443 

comment est relié ton décodeur à la livebox,ethernet,plug ?

sinon voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

[#3]

Bonsoir melet39,

Le décodeur est branché par ethernet.

J'ai suivi la procédure décrite pour la résolution de ce type d'erreur (L 011-06),et même en faisant une réinitialisation le problème n'est pas résolu.

Je vais recontacter Orange pour une nouvelle intervention...en espérant que cette fois-ci sera la bonne.

Bonne soirée

[#4]

re @Patrick443 

quelle livebox as tu ?

cdt

[#5]

La Livebox Play,

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re @Patrick443 

avec le décodeur uhd,il est préférable d'avoir la livebox4

bonne soirée

[#7]

Bonjour @melet39
Le decodeur TV UHD est compatible avec les Livebox Play et Livebox 4

[#8]

Bonjour melet39,

Merci de ton aide,un technicien doit passé pour approfondir

la recherche et essayer de résoudre ce disfonctionnement.

Bonne journée.

Patrick

[#9]

bonjour @Patrick443 

merci de ton retour,tiens nous au courant

bonne journée

[#10]

Bonsoir melet39,

Un p'tit retour sur mon problème décodeur UHD.

Le technicien est passé le 11/04...en fin d'après midi je reçois un sms d'Orange 

pour me prévenir qu'un délai supplémentaire est nécessaire...que les services seront rétablis le 19/04 au plus tard.

Je ne sais pas si une personne est intervenue,par contre,le problème est toujours là!.

Que faire!... je sais pas,être patient et recontacter Orange?

A plus tard...pour la suite

Bonne soirée

Patrick