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[#1]

Bonjour,

Abonnée chez orange depuis 3 mois environ, 'avais déjà eu des soucis de menu qui ce sont arrangés tout seul au fil des jours et tant mieux.

Maintenant, et depuis quelques temps, d'autres problèmes surviennent.

*Alors que tout fonctionnait, l'écran devient soudainement noir et m'affiche que la chaine n'est pas accessible (même en zappant sur d'autres chaines le même message s'affiche)

*La TV saute tout le temps.. l'image se fige et/ou le son se coupe, ou tout est brouillé...

Même les films enregistrés sautent.. 

*l'image se fige, plus moyen de changer de chaine ou d'éteindre le décodeur, et au bout de quelques minutes il redémarre tout seul

ETC!

J'ai beaucoup de mal à regarder un film entièrement, et sans soucis depuis quelques temps.

Je rédemarrer et réinitialise un peu trop souvent ces temps ci.

Je ne sait pas c'est utile, mais au cas ou...

• Etat de la ligne DSL
• statut du lien DSL
  actif
• mode de synchronisation DSL
  ADSL
• dernière synchronisation DSL
  19 janvier 2014, 11 h 52 m
• durée de la synchronisation DSL
  00 j 04 h 03 m 46 s
• Débit et marge au bruit
• débit de synchronisation DSL montante
  1016 Kb/s
• débit de synchronisation DSL descendante
  14608 Kb/s
• marge de bruit liaison descendante
  9.6 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  36
• secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  • canal 1
  • 8.1
    état
    actif
  • 8.2
    VP/VC ou VLAN
    8/40
  • canal 2
  • 8.3
    état
    actif
  • 8.4
    VP/VC ou VLAN
    8/41
  • vidéo à la demande
  • 8.5
    état
    actif
  • 8.6
    VP/VC ou VLAN
    8/38
  • zapping
  • 8.7
    état
    actif
  • 8.8
    VP/VC ou VLAN
    8/39

[#2]

salut

le débit est correct, même si la marge au bruit est un peu élevée.

Mais il nous manque des infos :

- comment le décodeur est il relié à la box  : par câble ethernet direct ou via des plugs?

- le décodeur et la box sont ils bien branchés sur une prise seule et pas sur une multi prise?

- vas sur un site comme dégrouptest et fais un test d'éligibilité pour récupérer la valeur de l'atténuation descendante

[#3]

Bonjour Christiane54 

Un redémarrage complet de l'installation a-t-il été fait ?  ( Livebox, plugs si vous en avez et décodeur en prenant bien soin d'attendre la connexion de la Livebox avant de tout rebrancher ).

Si le dysfonctionnement persiste je peux regarder votre dossier et vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ).

Bonne journée

Lisa-b